「北国の恵みの定期便を解約したいけど、どこに連絡すればいいの？」「電話番号が見つからない」「期限を過ぎてしまったかもしれない…」そんな不安を感じていませんか。
この記事では、北国の恵みの定期便を解約する方法を電話・フォーム・メール・FAXの全手順でわかりやすく解説します。期限を逃した場合の対処法や、解約前に知っておきたい休止制度まで、よくある疑問をまるごと解決します。
解約前に確認！北国の恵み定期便の3つの基本ルール
解約の手続きをスムーズに進めるために、まず3つの基本ルールを確認しておきましょう。知っておくだけで、余計なトラブルを防ぐことができます。
回数縛りなし・1回目から解約OK
北国の恵みの定期便には、最低購入回数の縛りがありません。1回目の受け取り後でも、解約の手続きが可能です。「3回は購入しないといけないのでは？」と不安に感じている方も、安心して手続きを進めてください。
違約金や解約手数料も一切かかりません。解約はいつでも自由にできる設計になっています。
解約期限は次回お届け日の10日前まで
解約手続きには期限があります。次回お届け予定日の10日前までに連絡する必要があります。
公式ガイドによると、10日前に発送準備と運送会社への引き渡しを行うため、それ以降の連絡では変更・解約を受け付けられない場合があります。次回お届け予定日は、届いた商品に同封されている「ご購入明細書」に記載されています。まず明細書を確認して、10日前の日付をカレンダーにメモしておきましょう。
マイページは廃止済み・電話かフォームで手続きを
公式ショッピングサイトのリニューアルに伴い、マイページ機能は現在廃止されています。「マイページから解約しようとしたらできなかった」という声がありますが、これは廃止されているためです。
解約は、電話・お問い合わせフォーム・メール・FAXのいずれかで手続きを行います。次の章から、それぞれの方法を詳しく解説します。
【一番早い】電話での解約方法・手順を解説
最も確実でスムーズな解約方法が、電話です。オペレーターと直接話せるので、手続きが完了したかどうかをその場で確認できます。手続き自体は数分で完了します。
電話番号・受付時間一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-788-911（無料） |
| 受付時間 | 9:00〜18:00 |
| 休業日 | 年中無休（年末年始を除く） |
| つながりやすい時間帯 | 平日13〜16時頃がおすすめ |
フリーダイヤルなので通話料は無料です。土日・祝日でも受け付けているため、平日に電話が難しい方でも対応できます。窓口の混雑が少ないという声が多く、比較的つながりやすい状況のようです。
電話解約の手順（準備〜完了まで）
電話をかける前に、次の情報を手元に準備しておくとスムーズです。
- 登録している氏名
- 登録している電話番号または住所
- 注文番号（納品書に記載）
- 次回お届け予定日（納品書に記載）
準備ができたら、以下の手順で進めましょう。
- 0120-788-911に電話する
- オペレーターが出たら「定期便を解約したい」と伝える
- 本人確認（氏名・住所・電話番号など）を行う
- 解約理由を聞かれたら答える
- 解約完了の確認を取って終了
電話がつながりにくい場合は、営業開始直後（9時台）や終業間際（17時台）を避けて、13〜16時頃に電話するのがおすすめです。
引き止められたときの対処法
解約の電話をすると、オペレーターから解約理由を聞かれたり、継続を勧められる場合があります。引き止められても、きっぱりと意思を伝えることが大切です。
答えやすい解約理由の例は次の通りです。
- 「飲み切れていないのでストックが余っている」
- 「家計の都合で一度やめたい」
- 「他の方法でケアすることにした」
- 「体質に合わなかった」
「休止にしませんか？」と提案される場合もあります。もし休止で対応できる状況であれば休止を選ぶのも一つの手です。しかし解約の意思が固い場合は「解約でお願いします」ときっぱり伝えましょう。引き止めに応じる義務はありません。
【電話が苦手な方へ】フォーム・メール・FAXでの解約手順
「電話が苦手」「営業時間内に電話できない」という方には、フォーム・メール・FAXからの解約が便利です。すべて24時間送信できます。
お問い合わせフォームでの手順
公式サイトのお問い合わせページからフォームにアクセスします。手順は次の通りです。
- ウェルヴィーナス公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセス
- 氏名・メールアドレス・電話番号を入力
- 問い合わせ内容欄に「定期便の解約を希望します」と明記
- 商品名（北国の恵み）・注文番号・解約理由を記入
- 送信ボタンを押して完了
フォームは24時間送信できますが、返信は平日9時30分〜18時（年末年始除く）となります。平日の日中に送信すれば、2〜3時間以内に返信が来ることが多いようです。送信しただけでは解約完了ではありません。返信で解約完了の確認を必ず取ってください。
メール・FAXでの解約方法
メールやFAXでも解約の受け付けをしています。連絡先は次の通りです。
| 連絡方法 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| FAX | 03-5459-1942 | 24時間受付（回答は平日9:30〜18:00） |
| メール | 公式サイトのフォームページから送信 | 24時間受付 |
FAXやメールで解約を申し込む場合は、氏名・住所・電話番号・注文番号・商品名・解約希望の旨を明記してください。返信・返答で解約完了を確認することを忘れずに行いましょう。
10日前を過ぎてしまった！期限を逃した場合の対処法
「解約の期限である10日前を過ぎてしまった…」という場合でも、あきらめずにまずウェルヴィーナスに連絡してみましょう。
公式ガイドによると、10日前を過ぎると次回分の発送準備が進んでいるため、解約や変更が承れない場合があります。その場合、次回届いてしまった商品は返品できません。解約は次々回分から適用されることになります。
ただし、状況によっては柔軟に対応してもらえる場合もあります。期限を過ぎていても、まずは電話（0120-788-911）で相談してみることをおすすめします。事情を正直に説明した上で、担当者の指示に従いましょう。
こうした事態を防ぐためにも、解約を検討したら早めに行動することが大切です。納品書が届いたらすぐに次回お届け日を確認して、10日前をカレンダーにメモしておく習慣をつけましょう。
解約せずに「休止」「お届け変更」という選択肢もある
「解約したいけど、また飲みたくなるかもしれない…」「商品が余っているだけで、やめたいわけではない」という方には、解約ではなく休止やお届け変更が便利です。
休止制度の内容と申し込み方法
北国の恵みの定期便には、一時休止制度があります。内容は次の通りです。
- 休止可能期間：連続して最長3ヶ月間
- 申し込み方法：電話またはお問い合わせフォーム
- 申し込み期限：次回お届け日の10日前まで
「旅行中で受け取れない」「ストックが余っている」「体調が優れない」など、一時的な理由であれば休止制度の利用がおすすめです。解約と再開の手間が省けます。
お届け頻度・数量の変更方法
「飲みきれなくてストックが増えている」という場合は、お届けの頻度や数量を変更する方法もあります。電話またはフォームで申し込めば、次回から対応してもらえます。変更できる内容は次の通りです。
- お届け間隔の変更（例：毎月→2ヶ月に1回）
- お届け数量の変更
- お届け日の変更（早める・遅らせる）
いずれも次回お届け日の10日前までに連絡すれば対応してもらえます。解約の前に一度検討してみる価値がある選択肢です。
解約後にやること｜メルマガ停止・個人情報の扱い
解約が完了しても、登録した個人情報はウェルヴィーナスの会員情報として残り続けます。今後メールやDMが届く可能性があります。不要な場合は次の手続きをしておきましょう。
- メルマガの解除：届いたメールの最下部にある「配信解除」リンクから停止できる
- フォーム・電話での解除申請：「メルマガの配信を停止したい」と伝えればOK
- 個人情報の削除：希望する場合は電話またはフォームで申請する
解約直後に入れ違いでメールや封書が届く場合がありますが、手続き済みであれば問題ありません。しばらく様子を見てください。
よくある疑問Q&A
Q. 返品・返金はできる？
A. 定期便で届いた商品の返品は承っていません。また、返金保証制度もありません。公式ガイドに「商品お届け後のご返品を承ることができません」と明記されています。
ただし、商品に破損や不良品があった場合は対応してもらえます。その場合はすぐに電話（0120-788-911）に連絡してください。
Q. 解約後にまた注文できる？
A. 解約後も再注文は可能です。公式サイトから通常購入や定期便への再申し込みができます。「またいつか飲みたくなったとき」のために、連絡先を控えておくと便利です。
Q.「スキンヴィーナス」との混同に注意！
ウェルヴィーナス公式サイトが注意喚起しているトラブルがあります。一部の検索サイトで、ウェルヴィーナスが「スキンヴィーナス」という別商品の問い合わせ先であるかのように表示される誤情報があります。
スキンヴィーナスはウェルヴィーナスとは一切関係のない別会社の商品です。北国の恵みに関する解約は、必ず0120-788-911に連絡してください。
Q. 解約の手続き完了後の確認はどうする？
A. 電話の場合はその場でオペレーターから完了の旨を伝えてもらえます。フォーム・メール・FAXの場合は、返信メールで解約完了の確認が来ます。返信がない場合は、改めて電話で確認することをおすすめします。
北国の恵みの解約まとめ
北国の恵みの解約について、重要なポイントをまとめます。
- 解約方法：電話（0120-788-911）・フォーム・メール・FAXの4通り
- 受付時間：9:00〜18:00 年中無休（年末年始除く）
- 解約期限：次回お届け日の10日前まで
- 回数縛りなし・違約金なし
- マイページからの手続きは不可（廃止済み）
- 返品・返金は不可
- 休止・お届け変更も電話かフォームで申し込める
解約の手続き自体はシンプルです。大切なのは「10日前までに連絡する」というタイミングだけ。納品書を確認して、余裕を持って早めに行動することが、スムーズな解約のポイントです。
